Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ten en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas; se aplicarán cargos.

¿Puedo devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos que pediste, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. En ese caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El pedido aún contiene todas sus piezas y componentes correspondientes, y el embalaje está exactamente en el mismo estado en el que llegó el producto.

  • El producto muestra signos de un uso normal; quedan excluidas las roturas por un manejo descuidado.

  • Los artículos en los que la higiene es importante se han limpiado cuidadosamente antes de iniciar el proceso de devolución.

  • El producto presentó defectos inmediatamente después de recibirlo.

  • Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, se aprobará oficialmente dentro de este periodo. Nos reservamos el derecho a rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por causas ajenas a nosotros.

¿Cómo devuelvo mi pedido? Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, deberás seguir estos pasos para iniciar el proceso: Envía un correo electrónico a: soporterociobravo@gmail.com

Asegúrate de incluir la siguiente información en el correo:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Foto del producto (en caso de que esté dañado o roto)

  • Nombre y apellido del cliente

  • Dirección del cliente

Luego nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de devolución. Por favor, no envíes nunca la devolución a la dirección del remitente; nosotros te facilitaremos la dirección correcta tras revisar tu solicitud. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver el producto.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Derecho de desistimiento El plazo para cancelar es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti (que no sea el transportista), reciba los últimos bienes del pedido.

Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan en cuanto se realizan. Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío antes de la entrega, lo que significa que no es posible realizar un reembolso antes de que recibas los artículos.

Para ejercer tu derecho a cancelar, debes notificarnos a nosotros Rocío Bravo tu decisión de anular este contrato mediante una declaración explícita al correo electrónico: soporterociobravo@gmail.com.

La cancelación se completará una vez que hayamos recibido los artículos de vuelta. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Envíos en tránsito Como nuestros productos se envían desde Asia, es posible que los tiempos de tránsito sean más largos por factores que escapan a nuestro control. Si los productos ya están en camino, no se puede cancelar el pedido de forma inmediata. En ese caso, por favor espera a recibir los artículos para luego proceder con la devolución.

Puedes avisarnos con antelación que deseas cancelar. Para garantizar que el proceso sea lo más rápido posible, te pedimos que nos envíes un comprobante del envío de devolución.

Consecuencias de la cancelación Si cancelas tu compra, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, exceptuando los gastos de envío (incluyendo cualquier costo adicional si elegiste una opción de entrega distinta a la estándar, que es la más económica).

El reembolso se realizará sin demoras y a más tardar 14 días después de la fecha en que recibamos la notificación de cancelación junto con los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la compra original, a menos que acordemos lo contrario. En ningún caso se te cobrará ninguna tarifa extra por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA Y LOS GASTOS CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.